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餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例
作　者：赵启孚   出版社：北京大学音像
内容简介封面宣传语 商无定势，水无常形，运用之妙，存乎一心。怎样预防并减少顾客投诉怎样处理顾客五花八门的投诉处理顾客投诉都有哪些误区如何让头回客变回头客，回头客变忠诚客讲师介绍 北...
							
市场价：580.00元

		                      					会员价：464.00元

《宾馆酒店服务礼仪培训手册》
作　者：   出版社：中国旅游科技出版社
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市场价：298.00元

		                      					会员价：298.00元

新编餐厅员工培训一本通
作　者：   出版社：
新编餐厅员工培训一本通第一篇餐厅员工必备知识   培训第一章菜肴知识培训第二章酒水知识培训第三章卫生与安全知识培训第四章设备使用与保养培训第二篇餐厅服务人员技能 ...
							
市场价：59.80元

		                      					会员价：59.80元

酒店餐饮企业持续经营的秘诀6盘VCD
作　者：付钢业   出版社：
为什么学习本课程   怎样才能持续经营，使企业能在激烈的市场竞争中活得了，活得好，活得久？这是个让饭店及餐饮等服务性企业经营管理者头疼的大问题。谁不想做中华老字号？谁不想...
							
市场价：260.00元

		                      					会员价：220.00元

餐饮酒店业培训大系移动商学院MP4版50门课
作　者：本书编委会   出版社：
序号类别教材名称学时主讲1高层经理企业战略规划教程10周坤2高层经理中国式管理6曾仕强3高层经理如何成为一个成功的职业经理人6余世维4中基经理中层主管核心管理技能训练教程6狄振鹏5中基经理如何当好一线...
							
市场价：5,000.00元

		                      					会员价：3,500.00元

餐饮酒店业培训大系移动商学院MP4版50门课
作　者：本书编委会   出版社：
序号类别教材名称学时主讲1高层经理企业战略规划教程10周坤2高层经理中国式管理6曾仕强3高层经理如何成为一个成功的职业经理人6余世维4中基经理中层主管核心管理技能训练教程6狄振鹏5中基经理如何当好一线...
							
市场价：5,000.00元

		                      					会员价：3,500.00元

星级酒店（饭店）涉外礼仪员工培训实用手册
作　者：   出版社：
第一部分实用涉外礼仪知识第一篇 涉外礼仪通则第二篇 衣着礼仪第三篇 饮食礼仪第四篇 住宿礼仪第五篇 交通礼仪第六篇 旁问礼仪第七篇 ...
							
市场价：996.00元

		                      					会员价：498.00元

酒店/餐饮六常卓越管理
作　者：   出版社：
《酒店/餐饮六常卓越管理》《酒店/餐饮六常卓越管理》《酒店/餐饮六常卓越管理》《酒店/餐饮六常卓越管理》《酒店/餐饮六常卓越管理》1.通过餐饮六常导入使员工按照操作标准和管理方案实现企业成本控制，按5...
							
市场价：880.00元

		                      					会员价：440.00元

洗浴中心规范化经营与管理规章制度全集
作　者：   出版社：
《洗浴中心规范化经营与管理规章制度全集》《洗浴中心规范化经营与管理规章制度全集》《洗浴中心规范化经营与管理规章制度全集》《洗浴中心规范化经营与管理规章制度全集》《洗浴中心规范化经营与管理规章制度全集》...
							
市场价：298.00元

		                      					会员价：210.00元

星级酒店人员培训与服务标准及著名酒店管理制度全集
作　者：   出版社：
《星级酒店人员培训与服务标准及著名酒店管理制度全集》《星级酒店人员培训与服务标准及著名酒店管理制度全集》《星级酒店人员培训与服务标准及著名酒店管理制度全集》《星级酒店人员培训与服务标准及著名酒店管理制...
							
市场价：998.00元

		                      					会员价：499.00元

酒店餐饮经营秘笈4盘VCD
作　者：   出版社：
酒店餐饮经营秘笈4盘VCD》酒店餐饮经营秘笈4盘VCD 《酒店餐饮经营秘笈4盘VCD》 ...
							
市场价：480.00元

		                      					会员价：384.00元

新编娱乐场所突发事件应急救援策略处理与灾害事故急救技术手册
作　者：   出版社：
新编娱乐场所突发事件应急救援策略处理与灾害事故急救技术手册》内容简介：新编娱乐场所突发事件应急救援策略处理与灾害事故急救技术手册 ...
							
市场价：798.00元

		                      					会员价：399.00元

现代酒店(饭店)财务管理与内部控制实用手册
作　者：   出版社：
现代酒店(饭店)财务管理与内部控制实用手册现代酒店(饭店)财务管理与内部控制实用手册...
							
市场价：300.00元

		                      					会员价：210.00元

现代洗浴中心员工素质培训手册
作　者：   出版社：
第一篇 洗浴中心员工形象素质培训第一章 员工服饰修饰方面的培训第二章 员工个人仪容的塑造第三章 员工仪态培训要求第二篇 洗浴中心员工语言素质培训第一章...
							
市场价：268.00元

		                      					会员价：268.00元

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