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第一篇 水路旅客运输服务规范标准化指南
旅客运输服务标准化工作指南
第1部分：总则旅客运输质量管理和质量体系要素
第2部分：旅客运输服务指南
旅客运输公共交通等候室卫生标准
旅客运输公共交通工具卫生标准
乘用车运输服务规范
第二篇 当代水路旅客运输系统
第一章 旅客运输系统概述
第二章 旅客运输发展趋势
第三章 旅客运输组织
第四章 客运行业旅客运输信息系统
第三篇 水路旅客运输规范标准化达标
第一章 水路旅客运输概述
第一节 水路运输的作用与特，点
第二节 水路旅客运输设备
第二章 水路旅客运输营运组织
第一节客运航线规划与配船
第二节 船舶运输生产作业计划
第三节客运船舶运行组织
第四节 客运航线船舶运行时刻表的编制
第三章 船舶生产调度指挥与管理
第一节港航调度指挥
第二节船舶业务核算与分析
第三节旅客运输船舶工作指标
第四篇 水路旅客运输安全规范标准化达标
第一章 旅客运输安全生产行业监管规范标准
化达标
第二章 旅客运输安全管理规范达标
第三章 旅客运输市场监督检查规范标准化
达标
第四章 旅客运输企业驾驶员安全管理规范
标准化达标
第五章 旅客运输企业安全管理规范标准化达标
第六章 旅客运输企业出入境运输安全管理规
范标准化达标
第七章 旅客运输企业管理规范标准化达标
第八章 假日旅客运输安全管理规范标准化达标
第九章 旅客运输服务业安全管理规范标准化
达标
第五篇 水路客运行业1509000国际通用管理标
准应用实践
第一章 客运行业质量手册
第二章 客运行业程序文件
第三章 客运服务作业规范
第四章 客运站管理制度和规定
第六篇 客运站设计管理规范标准化达标
第一章 客运站建设技术概论
第二章 客运站类型与分级
第三章 客运站选址
第四章 客运站的分区与组成
第五章 客运站的总平面设计
第六章 客运站流线分析与流线组织
第七章 客运站站前广场设计
第八章 汽车客运站站内停车场设计
第九章 客运站站房的建筑设计
第十章 铁路火车客运站站房设计
第十一章公路汽车客运站站房设计
第十二章水路港口客运站站房设计
第十三章客运站建筑装饰设计
第十四章客运站的绿化
第十五章客运站的防火与消防
第十六章国际客运站
第十七章智能化客运站
第七篇 客运行业法律法规
第一章 综合类
第二章 道路交通类
第三章 水路交通类
第四章 铁路交通类
第五章 航空交通类
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